Στο BuyCheapApparel.com, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφών και ανταλλαγών για τα περισσότερα προϊόντα εντός 15 ημερών από την παραλαβή του πακέτου σας.

Προϋποθέσεις για Επιστροφές & Ανταλλαγές

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή ή ανταλλαγή, το προϊόν σας πρέπει να είναι:

  • Ανεπιτήδευτο, αμεταχείριστο και στην αρχική του κατάσταση
  • Στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες
  • Με το πρωτότυπο απόδειξη αγοράς ή το αποδεικτικό πληρωμής

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής, τα παρακάτω προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν:

  • Εσώρουχα (Underwear)
  • Μπουστάκια | Αθλητικά Σουτιέν (Swimwear & Sports Bras)
  • Μαγιό (Swimwear)

Αυτές οι εξαιρέσεις ισχύουν εκτός αν τα προϊόντα φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή

Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα για να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν:

Βήμα 1: Υποβολή Αίτησης

Εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected] με τις παρακάτω πληροφορίες:

Subject: Αίτηση Επιστροφής/Ανταλλαγής – Παραγγελία #[Ο αριθμός της παραγγελίας σας]
Αγαπητή ομάδα BuyCheapApparel,
Θα ήθελα να αιτηθώ [επιστροφή/ανταλλαγή] για την πρόσφατη παραγγελία μου (#[Ο αριθμός της παραγγελίας σας]). Παρακάτω είναι οι λεπτομέρειες:
– Προϊόν(τα) προς επιστροφή/ανταλλαγή: [Όνομα προϊόντος]
– Λόγος επιστροφής/ανταλλαγής: [Παρακαλώ προσδιορίστε]
– Προτιμώμενη λύση: [Επιστροφή χρημάτων/Ανταλλαγή για μέγεθος/Ανταλλαγή για χρώμα/Ανταλλαγή για προϊόν]
– Συνημμένες φωτογραφίες (εάν ισχύει): [Για κατεστραμμένα/ελαττωματικά προϊόντα]
Παρακαλώ ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα.
Με εκτίμηση, [Το πλήρες όνομά σας] [Ο αριθμός παραγγελίας σας] [Το email επικοινωνίας σας] [Η διεύθυνση αποστολής σας]

Βήμα 2: Αναμονή Έγκρισης

Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών και θα σας στείλει email με:

  • Έγκριση επιστροφής (εάν εγκριθεί)
  • Οδηγίες για την αποστολή της επιστροφής
  • Επιλογές ανταλλαγής (εάν ισχύει)

Βήμα 3: Αποστολή της Επιστροφής

Αφού εγκριθεί, παρακαλούμε στείλτε την επιστροφή σας στη διεύθυνση:

BuyCheapApparel Returns
Λεωφόρος Πανταζής, 3
ΑριστόβουλοςVille, GR 72668
Ελλάδα

Παρακαλώ να συμπεριλάβετε καθαρά τον αριθμό παραγγελίας και την έγκριση επιστροφής στην αποστολή.

Βήμα 4: Επεξεργασία της Επιστροφής σας

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα την ελέγξουμε και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Πληροφορίες Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά:

  • Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία
  • PayPal: 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία

Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

Πληροφορίες Ανταλλαγής

Εάν κάνετε ανταλλαγή προϊόντος:

  • Θα αποστείλουμε το αντικαταστατικό προϊόν μόλις λάβουμε την επιστροφή σας
  • Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο
  • Εάν το αντικαταστατικό προϊόν κοστίζει περισσότερο, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά
  • Εάν κοστίζει λιγότερο, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο [email protected]
  2. Συμπεριλάβετε φωτογραφίες της ζημιάς/ελαττώματος
  3. Θα οργανώσουμε δωρεάν επιστροφή και αντικατάσταση

Διεθνείς Επιστροφές

Για πελάτες εκτός Ελλάδας:

  • Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής
  • Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης
  • Τέλη τελωνείου για τις επιστροφές βαρύνουν τον πελάτη

Ερωτήσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected]. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!